Z会マイページにログインできない！原因と対処法をわかりやすく解説

Z会に入会するとたびたびに使うことになる「Z会マイページ」（Z会員専用サイト）。

Z会マイページにログインできないと、努力賞申請や各種手続きができなかったり、添削問題の解答解説が見れなかったり……、本当に困ってしまうのです。

そこで本記事では、Z会マイページにログインできない原因と対処法をくわしく解説します。

気になるところまで読み飛ばす 

娘がZ会小学生コースを3年間継続しているZ会受講生です（現在小4）。
本科・専科ともに、すべての教科（国語、算数、理科、社会、英語、思考•表現力）を受講しています。

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Z会マイページのログインに必要な「番号とパスワード」について

Ｚ会マイページにログインするのに必要な「番号とパスワード」について、下記2点を解説します。

• 番号とパスワードには「会員用」と「保護者用」の2種類ある
• 「会員用」と「保護者用」それぞれの利用できるサービスについて

番号とパスワードには「会員用」と「保護者用」の2種類ある

Z会マイページにログインするには、会員用サービスは「会員番号と会員パスワード」、保護者用サービスは「保護者番号と保護者パスワード」が必要です。

番号	パスワード
会員番号（数字8桁）	会員パスワード
保護者番号（H＋会員番号）	保護者パスワード

「会員番号」は、Z会を受講しているお子さんの番号で、会員番号にHをつけたものが「保護者番号」になります。

番号は、Z会の入会申込みから数日後に「会員番号とパスワードの設定のご案内」（メールかハガキ）でお知らせがくるので、大切に保管・保存しておきましょう。

パスワードはご自身で設定が必要です。

会員パスワードと保護者パスワードは共通ではなく、それぞれ設定が必要になります。

会員用・保護者用それぞれの利用できるサービス

会員用・保護者用それぞれの利用できるサービスは下記の通りです。

幼児・小学生向けコース

会員番号・会員パスワードでログイン	保護者番号・保護者パスワードでログイン
小学生タブレットコース1・2年生	Z会MyPage（保護者向け。各種手続き等）
中学受験コース本科/小学生タブレットコース3〜6年生	幼児コース
Z会MyPage（会員本人向け）
エブリスピークワールド（専科英語・本科英語）

中学生・高校生向けコース/Asteria

会員番号・会員パスワードでログイン	保護者番号・保護者パスワードでログイン
Z会学習アプリ	Z学習支援サイト
Z会MyPage（会員本人向け）	Z会MyPage（保護者向け。各種手続き等）

会員用のZ会マイページは、子ども向けにふりがな付き。

英語の「エブリスピークワールド」は、会員用Z会マイページからのみ入れます。

会員用のページでは努力賞ポイント交換などの手続きはできず、各種手続きは保護者番号・保護者パスワードを使って保護者のZ会マイページで行います。

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Z会マイページにログインできない原因と対処法

Ｚ会マイページにログインできない場合の原因と対処法を、3つに分けて解説します。

• 会員番号がわからない
• パスワードを忘れた！
• 正しい会員番号とパスワードを入力したはずなのにログインできない 

会員番号がわからない

会員番号は、入会数日後に届いた「会員番号とパスワード設定方法のご案内」（メールまたははがき）で確認しましょう。

また教材が送られてくる封筒の住所・名前の下にも、会員番号が載っているので、チェックしてみてください。

それでもどうしてもわからない場合は、「お問合せフォーム」から問い合わせるか、Z会のお客様センターに連絡しましょう。

「お問い合わせフォーム」の問い合わせについては、３営業日以内にお返事が届きます（日曜・年末年始を除く）。

パスワードを忘れた！

パスワードを忘れた・わからない場合は、Z会マイページログイン画面からパスワードを再度設定するか、Z会テクニカルサポートセンターへ問い合わせしましょう。

パスワードを再設定する方法はこちら

電話で問い合わせる場合はこちら

正しい会員番号とパスワードを入力したはずなのにログインできない 

会員番号とパスワードがわかったけどログインできない場合は、下記5点に気を付けて、ログインに再トライしてみてください。

1. 会員番号にハイフン（ー）は入れない
2. 半角英数で入力
3. 大文字小文字は合ってますか？
4. 会員番号とパスワードの組み合わせをお間違えなく！（会員用と保護者用の番号とパスワードはそれぞれ違います。）
5. ログイン画面は合ってますか？（コースによってログイン画面が違います。）

「ログインが成功する」「パスワードを変更する」「30分経過する」と（いずれか）、ログイン失敗回数がリセットされます。

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Z会マイページへのログインの手順

Ｚ会マイページへのログインの手順を説明します。

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Z会マイページについてよくある質問

Ｚ会マイページログインについてよくある質問をまとめました。

【幼児・小学生向けコース】会員番号でZ会マイページにログインできない！なぜ？

Z会マイページの会員番号での利用開始は、受講開始前月の１日以降です。

保護者番号では、Z会で申込受付の２日後よりログインでき、手続き関係の一部が利用できます。

幼児コース・「Z会小学生アプリ」対象コースは、会員番号と会員パスワードではZ会マイページにログインできません（保護者番号と保護者パスワードで利用できます）。

【中学生・高校生】パスワードを設定したけど、Z会マイページにログインできないのはどうして？

中学生・高校生コース、Asteriaを申し込んだ当日に会員番号・パスワードが配信されることがありますが、申込当日はZ会マイページ、Z会学習アプリへログインできません（パスワード設定は可）。

翌日以降にログインできます。

Z会マイページにログインしたけど、「変更・変更手続き」が表示されない！

会員用のページ（会員番号・会員パスワードでログイン）では「申込・変更の手続き」は表示されません。

保護者番号・保護者パスワードでZ会マイページにログインすると表示されて、各種手続きができます。

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Z会にログインできない時の対処法まとめ

ここまで下記4点を解説しました。

• Z会マイページにログインするのに必要な「番号とパスワード」について
• Z会マイページにログインできない原因と対処法
• Z会マイページのログイン手順
• Z会マイページのよくある質問

わが家がZ会マイページでよく利用するのは、添削問題のアプリ提出と添削問題の解答解説の閲覧、エブリスピークワールド（専科英語）、プログラミング学習Z-Proです。

ログイン問題が解決したら、Z会マイページを活用して快適なZ会ライフを送りましょう！